Миссия сайта Этот ресурс предназначен для освещения рынка автоматизации CRM
и имеет исключительно прикладную направленность.
Основная аудитория сайта - потенциальные покупатели решений
автоматизации технологий CRM (Customer Relationship Management)
и представители компаний, уже приобретших то или иное решение.
Предложения авторам статей и компаниям - игрокам рынка CRM
Редакционный совет сайта с большим интересом рассмотрит заявки участников рынка CRM на
размещение различных материалов на "страницах" сайта.
Информация о публикациях и все согласования - по адресу:
editor@crmru.info
Как не обмануть ожидания клиентов Кардинальное преобразование картины бизнеса за последнее
десятилетие привело к формированию нового набора правил, которые
необходимо выполнять, чтобы добиться успеха в делах. Изменения
объемов глобальных потоков информации и капитала, а также рост
товарооборота миро-вой торговли привели к изменению экономических
основ создания ценности: произошел переход от традиционных
механизмов, где основное внимание уделялось продукту, к процессам,
ориентированным на потребности и ценности клиентов. Внутренние
цепочки создания ценности сменились сетями в масштабах
предприятия, а те сейчас преобразуются в целые паутины,
охватывающие множество предприятий и преследующие цель
предоставить клиенту более широкий выбор товаров и услуг по
более низкой цене. Раньше наш мир опирался на предложение, теперь
- на спрос. В основу экономики был заложен продукт, теперь же
главный ориентир - клиент.
CRM - что это такое и как работает? Официальное определение сайта CRMGuru.com Управление Взаимоотношениями с Клиентами (CRM) - деловая
стратегия привлечения (выбора) и управления клиентами, нацеленная
на оптимизацию их ценности в долгосрочной перспективе. CRM
предполагает наличие в организации философии и культуры
ориентированных на клиента, направленных на эффективность
работы в области маркетинга, продаж и сервисного обслуживания.
CRM-приложения делают возможным эффективное управление
взаимоотношениями с клиентами, при условии, что предприятие
имеет правильные цели, стратегию и культуру.
На этом ресурсе планируется размещение материалов про:
производителей CRM систем
поставщиков CRM систем - дилеров и ресселеров производителей
консалтинговые агентста, помогающие организациям внедрять CRM решения
Оперативная связь с главным редактором сайта - editor@crmru.info Приглашаем к сотрудничеству авторов, экспертов, внедренцев CRM решений. Партнеры сайта по crm, crm система.
